Günümüzde, şirketler ile izleyiciler arasında bir aracı görevi gören sosyal medya platformları giderek önem kazanmaktadır . Bu incelemede bu sistemin {nasıl işlediğini ve hangi nitelikleri sunduğunu detaylı bir şekilde ele alacağız . Özellikle bağlantı kurma fırsatı sunarak, şirketlerin hedefledi